「利用者の時間を節約せよ」

図書館員なら誰でも知っている（はず）のS.R.ランガナタンの「図書館学の5法則」（"Five Laws of Library Science"）ですが、その中の第4法則は、

「読者の時間を節約せよ。」
（Save the time of the reader.）

となっています。

現在では、「読者」の部分は、もう少し広く「利用者」とした方がよいかもしれませんが、それはともかく、図書館を利用するヒトを待たせることなく、可能な限りその時間を節約し、その方が求められる本や情報を素早く提供するコトが我々の使命であるコトは、改めて言うまでもありません。

ただ、いくらそう思っていても、図書館業務の中には、たとえば、レファレンスのように、処理までにどうしても一定の時間がかかってしまうモノがあるのも事実ですが、同時に、事前に準備しておけば、確実に利用者の時間を短縮できる事柄もあります。

もはや、業務上、PCを使わない図書館は考えられない以上、タイピングの習熟や、メインの図書館システムをはじめとした、各種のアプリケーションソフトの操作方法（仕組みではなく、あくまでも操作方法）に精通しておくことです。

たとえば、カウンタでの代行検索の際、ブラインドタッチができれば、利用者とコミュニケーションをとりながら進められますし、図書館カードの登録の際等、ソフトのショートカットが駆使できれば、確実に、終了までの時間を短縮するコトができます。

1回ずつは、とるに足らない非常にわずかな時間かもしれませんが、それが積もれば、決してバカにできない時間の節約になります。
そして、ありがたいコトに、PC関係の技術は、「経験」が必要なレファレンス技術に比べ、その気さえあれば、比較的短時間で、簡単に、確実に修得できます。

……とここまで書いて、改めて調べてみると、2014年6月にOCLC Researchが発表した「図書館学の5法則」の新解釈（“Reordering Ranganathan: Shifting User Behaviors, Shifting Priorities”）の中で、上記の第４原則は、最も根本的な第１原則に格上げされ、まさしく（？）、

Embed library systems and services into users' existing workflows.
（図書館システムとサービスを利用者の実際の情報行動に組み込め）

と再定義されています。

いずれにしても、大切なのは、「さらに利用者の時間を節約できないか」と自らに問い続けるコトだと思います。

そうすれば、自ずと、もっと素敵なアイディアも浮かんでくるはずです。

E1611 - 時代は変わり順序も変わる：『図書館学の五法則』再解釈の試み | カレントアウェアネス・ポータル

両手で提供する

少し前までは、圧倒的に「「暮らしの手帖」編集長」と紹介されていましたが（実際、お辞めになった）、今や、すっかり「おしゃれ／センス評論家」（？）となった松浦弥太郎さん。

その松浦さんの著作に、『100の基本』という本があります。

これは、文字通り、氏が個人的に守っている「100の基本（ルール）」と、同じく、氏が経営されている「COW BOOKS」という書店で共有されている100のルール（と、最後に、自分の100の基本を書き込むページ）で構成されているのですが、その中に、

買っていただいた商品は
両手でお渡しする。

というモノがありました。

これを読み、「あぁ、なるほど」と思ったので、それ以降、カウンタでの利用者との貸出カードや本のやりとりを両手でするようになったトコロ、なんか、グっと丁寧感が増したように思います（当社比）。

また、中には、こちらが両手でお渡しすると、両手で受け取ってくださる方もいます（圧倒的に、女性が多い）。

この本には、他にも、

本を宝石のように大切に扱う。
置き方、さわり方、持ち方を
ていねいに。

一日に一度、
並んでいる本を必ずさわる。

本が傷むようなこと、
本が傷むディスプレイはしない。

といった、本屋さんならではの（それゆえ、我々にも大いに応用可能な）「基本」もありますが（中には、「書き込みのある本、べたべたした本、煙草の臭いのある本は決して売らない。」という、耳の痛い項目も……）、さらに、

来店されたお客様に自分が
何を与えられるかをいつも考える。

もっとよくなるには
どうしたらよいかと
考える、工夫する、実行する。

自分ではなく、自分以外の人が
どうしたら喜んでくれるかを
いつも考える。

といった、働き方（もしかして、生き方？）全般に関する「基本」も紹介されています。

まぁ、いずれも、ヒトによっては、「え？今さら？」と思われるかもしれませんが（だから、「基本」なのかも（笑））、個人的には非常に勉強になりました。

そして、大切なのは、言うまでもなく、「自分自身の基本」を持つコトですね。

MALUI連携、その前に

数年前から、図書館界周辺では、「MLA連携」というコトが言われています。

これは、類縁機関である、「M」（Museum:美術館）、「L」（Library:図書館）、「A」（Archives:文書館）の連携を図っていこうという考え方で、これに、「K」（Kominkan（← 適切な英訳がないらしい）:公民館）を足して、「MLAK連携」と言われたり、さらに拡張して、「U」（University:大学）、「I」（Industry:産業・企業）を加えて、「MALUI（マルイ）連携」が言われるコトもあります。

少し前（6月初旬）になりますが、近畿のMALUI連携の一環として、「近畿地区MALUI」が主催する名刺交換会に今回初めて参加させていただき、本当に有意義な時間を過ごさせていただきました。
（幹事のみなさま（ほとんど、知人（笑））、本当にありがとうございました！）

で、こういった取り組みにはとても価値を感じますし、他の取り組み等ももちろんリスペクトしていますが、ただ、図書館の人間としては、このような、ある意味、他業種（？）との「横」のつながりも重要ですが、それと同時に、「本」でつながる「縦」（といっては不適切かもしれませんが）の連携や協力が必要なのではないかと、かねてから思っていました。

つまり、古書店、図書館、そして、書店。

その名も、「こ と しょ連携」！

……まぁ、ゴロはともかく（笑）、これらを、さらに、「本を売る・売らない（貸す）」「新刊本を扱う・古書を扱う」というマトリクスで分けて整理した場合、「新刊本／売らない」のエリアで何かないかなぁと考えたトコロ、今や、純粋な貸本屋さんは見かけませんが、集客に本を利用しているという点では、「ブックカフェ」がそれにあたるのではないかと思いつきました。

さらに、もっと根本的に、こういった、いわば、出来上がった本を利用者・顧客にサーヴするプレイヤだけでなく、本そのモノをクリエイトする主体、つまり、出版社さんも一緒に何かできれば……

「こ と しょ ぶ しゅ連携」（壊滅的）

……それはさておき、京都には全国的に有名な書店や古書店はもちろん、最近、素敵なブックカフェも増えていますし、ユニークな出版社さんもたくさんあります。

立場は違えど、「本」を愛するみなさんが集まれる場があれば、何かが生まれるんじゃないかと思ったり。

で、思い出しましたが、「書店」というのは、あくまでも本を売る店舗のコトだけど、「本屋」というのは、本を愛し、それを糧にして生きている個人の、ある意味、「生き様」のコトだという趣旨の文を読みました（いつものごとく、出典を失念してしまって、すいません）。

そういう意味では、奇妙なゴロ合わせなんか必要なく、単純に、

「HONYA連携」

でいいのかもしれません。

とにかく、いろんな意味で本をとりまく環境が、とかく厳しいと言われる昨今、限られたパイ（と勝手に思いこんでいるだけかも）を、お互いが血眼になって必死に奪い合うより、みんなで協力して、パイ自体を大きくしていければよいのではないかと愚考したりいたします。

……という訳で、電子書籍さんは、どうしましょう？（笑）

【参考】
青森県八戸市が直営施設「八戸ブックセンター」開設へ　民間の書店や市立図書館との関係は?

そんなに荒唐無稽なハナシでもないという、心強い先例。

夏の1日

SNSを見ていると、みなさん、お子さんと一緒に素敵なトコロにお出かけされ、非常に夏休み然とした夏休みを過ごされていますが、我が家の場合、今日はちょっと予定もあり、とりあえず、家の前で水遊びをしたのですが……



大満足（笑）。

まぁ、さすがにそれだけではアレなので、お昼は、セミプロであるヨメの手によるたこ焼きパーティ。



我が家の定番であるタコ、ウィンナ＋コーン、サツマイモ、オトナはキムチ等があったのですが、今日は、買い物当番だったボクの思いつきで組み込まれたハンペンがヒットでした。

その後も、あまりにも外が熱すぎ（緑のカーテンも、カーテンになる前に燃焼しています……）、家族全員で、なぜかドラえもん（しかも、映画じゃなく、ウィークリィのヤツ（笑））を見るなどしてウチでゆっくり過ごしたのですが、まぁ、それはそれで個人的には充分楽しかったです。

とはいえ、例年もそうなのですが、今年は特にボクの仕事の関係で、なかなか家族全員で夏休みらしい夏休みをしてあげられそうにありません。

せめて、今は我が家にない、かき氷と花火くらいは準備して……



ムスコ作「祇園祭」。

保育所で予定されていた後祭の見学も雨で中止になったのに、なぜか、親以上に詳しい（笑）。

図書館未設置市町村

珍しく（というか、10年以上ブログを書いていて初めて（笑））、5つ以上のはてブがついた前回の続き。

当館のサービス計画について、引き続き館内議論が続いているのですが、その中で、久しぶりに「図書館未設置市町村（便宜的に、市も入れています）の解消」というコトバを聞きました。

ボクが就職した当時（1990年代後期）には、盛んにこのコトバを耳にしたのですが、最近は、当時に比べると、あまり聞かれなくなったように思います。

それは、「市町村合併」で、見かけ上の設置率が上がったとか、長引く不況で、自治体のリソースの配分先として、さらに図書館の優先度が下がったとか、いろいろ要因はあると思います。

しかし、それと同時に、約15年前の新館の建設と同時に整備された、ソフト及びハード両面からの相互貸借システムによる市町村間の相互協力（と、以前からある、いわゆる府県立図書の協力貸出）で、ある程度の（あくまでも、当時に比べてですが）資料要求の充足が達成されたコトもあるかもしれません。

それはそれで、当初の目的どおりの成果がを見せたという点で、非常に喜ばしいコトです。

ただ、当時からも同時に聞かれるのが、

「市町村同士の相互協力や府県立からの支援が行われすぎると、未設置市町村の当局サイドで、『本が足りてるなら、いいじゃないか』となり、いつまでたっても図書館関係の予算がつかず、当市町村が自立ができない（つまり、あまり支援をするべきではない）」

という意見。

う〜む……

確かに、そのメカニズム自体は、そのとおりだと思います。

ただ、図書館の本来の目的が、利用者の求める本（情報）を、可能な限り迅速に提供するコトだと考えると、どうでしょう？

もちろん、できないのならば仕方ないですが、その余地があるにもかかわらず（言うまでもなく、その背景には、他の市町村の多大な協力と使命感がありますが）、達成の可否がハッキリしないコトのために、結果として、現在の利用者の要求にある種の制限を加えるコトは、正しいコトなのでしょうか？

未設置市町村の利用者としては、手元に届く本に貼られているバーコードが、一体、どこの自治体のモノかまでは、あまり気にされていないと思います。

大切なのは、読みたい本（必要な情報）が、入手できるコト。

とすれば、それらの市町村に住む利用者の不便さを少しでも緩和するために、さらに支援を強化するという方向もあるのではないでしょうか？

……ただ、近くに図書館がない場合、すぐに読みたい本が読めない等、分かりやすい不便さはもちろん、図書館でないと提供できないサービスがあるのも事実です（たとえば、国会図書館関係）。

なので、現在の利用者には充分な資料提供の支援をしつつ、一方で、それとは別に、当該市町村に図書館建設を進めるように働きかけるというのが、理想的なのでしょう。

ただ、ここで難しいのが、前回にも書いたように、最も大切な当事者が特に求めていないモノを、ある種、こちらから押し付けても意味がないというコト。

そういった意味で、なによりも、図書館建設の原資を払う利用者の強い要望ありきなのですが、充分な図書館サービスがあった土地から移ってきた住民なら、

「ここの図書館サービスがは不十分だ。もっと充実させろ！」

と言うコトが可能でも（実際、そんなハナシがあるやにも聞きます）、ずっと未設置市町村に住んでいて、「図書館」というモノを体験したコトがなければ、そもそも欲しい施設のイメージもできず、求めるような声もあげられません。

どうしたらよいのでしょう……？

全く、ハナシの行き先にアテはありませんが（笑）、続きます。

動物✕図書館✕カフェ

今日の午前は諸事情が重なり、ムスメと2人だったので、いつものごとく（笑）「京都市動物園」に行ってきました。

近くにありながら、暑さに負けてなかなか訪問できなかった図書館カフェに漸く行ったのですが……

これが、とんでもなくスゴい!!

こじんまりしていながらも、新しくてキレイな図書館というだけでもテンションMAXなのに、そこにあるのが、全て動物関係の本。

またもや、「大好物✕大好物」の「コロッケカレー」状態（笑）。





さらに、動物園というコトで、施設のあちこちに、かつて飼育されていた動物たちの剥製が飾られています。





さらに、上に上がると、こん大モノも（笑）。



施設の外にでると、リラックスイス（名称不明）があり、ちょっとしたリゾート気分。



そして、サイドテーブルには、ドリンクが（笑）。



なんと、ここまでが無料エリア。

また、施設の1Fにはカフェがあり、2Fには午後9時30分まで開いているレストランもできました（お土産屋さんも無料で入れます）。

有料エリアに入ると、さらに本格的（？）な剥製を見るコトができますが、ここまででも十分楽しめると思います。

で、肝心の動物園ですが（笑）、全面オープンした「ゾウの森」もやっと見るコトができ、ムスメと共に大興奮。



まだ、小僧（子ゾウ）とはいえ、ゾウが4頭、自由に遊んでいる姿は大迫力ですし（美都は、奥の建物内にいました）、むしろ、このコ達がオトナになったらどうなるんだろうと、早くもシンパイになりました（笑）。

園内は、思いの外、工事中のエリアが多くて少し不便なのですが（言うまでもなく、こんな天候の中、お仕事されているみなさんにはアタマが下がります）、これからさらに動物園が素敵になると思うと、ワクワクして、仕方ありません。

そして、自分の仕事を振り返り、園内の各所に観られる工夫に、とてもいい刺激を受けました。

みなさんもぜひ一度！





……無言で語らうヒト達（笑）。

我が家のリビングにて

食事中。



打ち合わせ中。



子ども達がいるので、このようなおもちゃがあるコト自体は珍しくないと思いますが、問題（？）なのは、これらをやっているのが、子ども達ではないトコロ。

こちらも。



「あ～おちつくぜ～」