両手で提供する

少し前までは、圧倒的に「「暮らしの手帖」編集長」と紹介されていましたが（実際、お辞めになった）、今や、すっかり「おしゃれ／センス評論家」（？）となった松浦弥太郎さん。

その松浦さんの著作に、『100の基本』という本があります。

これは、文字通り、氏が個人的に守っている「100の基本（ルール）」と、同じく、氏が経営されている「COW BOOKS」という書店で共有されている100のルール（と、最後に、自分の100の基本を書き込むページ）で構成されているのですが、その中に、

買っていただいた商品は
両手でお渡しする。

というモノがありました。

これを読み、「あぁ、なるほど」と思ったので、それ以降、カウンタでの利用者との貸出カードや本のやりとりを両手でするようになったトコロ、なんか、グっと丁寧感が増したように思います（当社比）。

また、中には、こちらが両手でお渡しすると、両手で受け取ってくださる方もいます（圧倒的に、女性が多い）。

この本には、他にも、

本を宝石のように大切に扱う。
置き方、さわり方、持ち方を
ていねいに。

一日に一度、
並んでいる本を必ずさわる。

本が傷むようなこと、
本が傷むディスプレイはしない。

といった、本屋さんならではの（それゆえ、我々にも大いに応用可能な）「基本」もありますが（中には、「書き込みのある本、べたべたした本、煙草の臭いのある本は決して売らない。」という、耳の痛い項目も……）、さらに、

来店されたお客様に自分が
何を与えられるかをいつも考える。

もっとよくなるには
どうしたらよいかと
考える、工夫する、実行する。

自分ではなく、自分以外の人が
どうしたら喜んでくれるかを
いつも考える。

といった、働き方（もしかして、生き方？）全般に関する「基本」も紹介されています。

まぁ、いずれも、ヒトによっては、「え？今さら？」と思われるかもしれませんが（だから、「基本」なのかも（笑））、個人的には非常に勉強になりました。

そして、大切なのは、言うまでもなく、「自分自身の基本」を持つコトですね。